数字营销经理（OTA运营经理）

OTA平台全面管理：
1、负责度假村在主流OTA平台（包括但不限于携程、美团、飞猪、同程等）的官方旗舰店/信息页的日常运营与维护。
2、确保所有平台上的酒店信息（图片、房型、价格、政策、设施介绍）准确、吸引人且及时更新。
3、精通各平台的后台操作规则与工具，善于利用平台提供的各种营销产品。
价格与库存策略：
1、与营收管理部门（或市场总监）紧密协作，制定并执行针对不同OTA渠道的价格策略和促销活动。
2、实时监控房态与库存，根据预订趋势、市场竞争和节假日情况进行动态调整，以实现公司收益。
3、管理各渠道的包价产品、套餐的上线与推广。
销量提升与流量优化：
1、通过优化列表内容（图片、标题、描述）、争取平台流量位、参与平台大促活动等方式，提升店铺自然流量。
2、分析和优化从“曝光-点击-下单-成交”的全链路转化率，提出并执行改进方案。
3、负责OTA渠道的付费推广（如携程CPC）的投放策略与效果优化，控制投入产出比。
评论管理与声誉维护：
1、监控、回复与管理各OTA平台上的客人点评，及时回应反馈，维护度假村在线声誉。
2、分析点评内容，提炼客人好评点与差评痛点，并协同相关部门（如客房、前台）进行服务改进。
3、制定并执行提升客人好评率与评分的具体策略。
数据分析与报告：
1、每日、周、月监控OTA渠道的核心运营数据（如浏览量、转化率、间夜量、ADR、RevPAR等）。
2、定期生成数据分析报告，评估各渠道表现、竞品动态，并为商业决策提供数据支持。
任职要求：
学历与经验：
1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、电子商务等相关专业优先。
2、3年以上酒店或度假村OTA运营经验， 精通携程、美团、飞猪至少两个平台的运营规则与后台操作。
3、有成功提升酒店OTA销量或店铺评分案例者优先。
专业知识与技能：
1、平台专家： 深度了解主流OTA的平台规则、流量分配机制和营销工具。
2、数据驱动： 具备优秀的数据分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据处理，并依据数据做出运营决策。
3、价格与收益敏感： 对市场价格有敏锐的洞察力，理解基本的收益管理原理。
4、内容优化能力： 懂得如何通过优化图片、视频和文案来提升列表的吸引力与转化率。
5、卓越的沟通能力： 能够高效地与OTA区域经理沟通，争取资源；并能与内部销售、前台、市场团队协同作战。
个人素质：
1、结果导向，对数据敏感，具备强烈的责任心和目标感。
2、细致耐心，能妥善处理多平台、多任务的运营工作。
3、学习能力强，能快速适应各OTA平台的规则变化和新的营销玩法。
4、具备优秀的客户服务意识，能从客人视角优化线上体验。