前台主管

工作职责：
1.督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
2.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。
· 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。
3.管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
4.培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。
5.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
6.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
岗位要求 ：
1.能有效的用英语沟通交流。口语流利。
2.以较强的人际交往能力提高客人满意度。
3.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
4.两至三年相关工作经验者优先。