电子商务经理

（一）战略规划与执行
制定公司电子商务业务的长期战略和年度计划，包括市场定位、目标设定、产品策略和渠道拓展计划。
分析行业趋势、竞争对手动态和市场需求，为公司的电商业务提供决策依据，确保公司在电子商务领域的竞争力。
推动战略计划的执行，定期评估业务绩效，根据市场变化及时调整策略，确保目标的达成。
（二）平台运营与管理
负责公司电商平台（如官网商城、第三方电商平台店铺）的整体运营，包括页面设计、商品上架、订单处理、物流配送和售后服务等环节的管理。
优化电商平台的用户体验，通过数据分析和用户反馈，持续改进平台功能和流程，提高用户转化率和忠诚度。
监控平台运营数据，分析关键指标（如流量、转化率、客单价、复购率等），制定针对性的优化方案，提升平台运营效率和业绩。
（三）数字营销与推广
制定和执行数字营销计划，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等，以提高品牌曝光度和产品销量。
管理数字营销预算，合理分配资源，确保营销活动的投资回报率（ROI）最大化。
策划和执行线上促销活动、节日营销和会员营销等，提升用户参与度和购买意愿。
与广告代理公司、媒体合作伙伴等建立良好的合作关系，拓展营销渠道，提升品牌影响力。
（四）团队管理与协作
组建和管理电子商务团队，包括招聘、培训、绩效考核和团队建设，提升团队整体业务能力和工作效率。
协调跨部门合作，与产品研发、供应链、客户服务等部门密切沟通，确保电商业务的顺利开展。
建立有效的沟通机制，及时传达公司战略和业务目标，推动团队协作，共同解决问题。
（五）客户关系管理
制定客户关系管理策略，通过优质的客户服务和个性化的营销活动，提高客户满意度和忠诚度。
分析客户数据，了解客户需求和行为特征，为精准营销和产品优化提供支持。
处理客户投诉和纠纷，及时解决客户问题，维护公司品牌形象。