楼层主管/客房服务员 Floor Supervisor/Attendant

岗位职责
1、对员工考勤、计件以及日常工作表现进行审核。
2、掌握所辖客房的状况。
3、检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。
4、负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。
5、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。
6、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
【岗位要求】
1、有同星级客房管理工作经验。
2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。