预定经理

【岗位职责】
1、负责酒店客房等预订业务的日常管理，确保预订流程高效、准确。
2、统筹预订团队工作，分配任务并监督执行，保障预订系统数据及时更新与维护。
3、协调与销售部、前台、客房部等部门的沟通，优化预订对接流程，提升客户满意度。
4、监控预订趋势及入住率，协助制定价格策略及促销方案，提升客房收益。
5、处理客户预订咨询、投诉及特殊需求，维护良好的客户关系。
6、定期整理预订报表，分析数据并提出改进建议，向管理层汇报运营情况。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力及团队管理意识，能有效带领小团队完成目标。
2、熟悉酒店预订系统操作或愿意快速学习相关系统，有基础办公软件使用能力。
3、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏工作环境，具备较强抗压能力。
4、热爱酒店行业，服务意识佳，有星级酒店或会议中心相关经验者优先。
5、学历、经验不限，但需具备较强的学习能力和职业稳定性。