餐厅咨客

【岗位职责】
热情、专业地迎接和问候到店宾客，并根据预定与餐厅情况合理安排座位。准确接收并处理宾客的线上预定及当面预定，做好详细记录。熟记酒店内各餐厅特色、菜单及活动信息，为宾客提供准确的咨询与引导。记住长住客姓名与喜好，提供个性化服务，提升宾客归属感。负责为宾客存取行李等物品并妥善保管，协助宾客叫车。协助拉门送客，并记录每日客流量、桌数等运营数据。保持咨客台及周边区域的整洁，备齐所需物品（如菜牌、预定簿等）。
【工作要求】
外在形象：形象气质佳，仪容仪表整洁得体，能始终保持亲切、友善的微笑。沟通能力：普通话标准，表达清晰流畅，具备良好的沟通与应变能力。业务熟悉：需快速熟悉酒店各餐饮场所（良食餐厅、云醉酒窖、泰餐厅等）的定位与特色。服务意识：服务意识强，积极主动，具备良好的记忆力与观察力。稳定性与适应性：能适应餐饮部轮班工作制，愿意在本地长期稳定发展。优先考虑：有酒店前台、餐厅接待或相关服务经验者，有驾照，以及本地候选人优先。
【工作时间】
将根据运营需要，参考餐饮部班次进行排班，需适应轮班及节假日工作。