预订专员/主管

该岗位base北京办公室（不提供住宿），优秀的应届毕业生亦可。
预订工作：
1. 在线预订系统管理
- 熟练掌握石基系统SEP的使用，负责酒店预订系统的操作维护，包括订单生成、系统操作、确认和处理功能的开发与优化。
- 确保订单信息（如客人信息、房间类型、价格等）准确无误，避免因系统错误导致客户不满或损失。
2.客户管理
- 跟踪和维护客户的预订信息，包括已预订订单的状态更新、退订请求处理以及改期需求的响应。
- 熟悉携程，美团，飞猪等大型OTA平台后台操作使用。
3.订单处理与确认
- 批量处理及单个处理预订订单，确保订单流程符合酒店规定和公司标准。
- 确保订单的及时性和准确性，并同步所辖项目酒店（如房务系统或酒店前台）
数据分析工作：
1. 收集所辖项目酒店运营中产生的各种数据（如收入数据、客流量数据、客户满意度调查等）。协助对数据进行清洗和整理，确保数据的准确性和完整性。
2. 熟练使用Excel等数据编辑工具，会使用Python和SQL为加分项。
3. 通过图表等方式直观展示数据结果，帮助管理层快速理解情况。
4. 熟练使用STR等竞争力分析工具，为酒店在市场竞争中的战略决策提供参考。