值班经理

‌处理前厅部的工作和营业中出现的问题‌：值班经理需要处理当值期间前厅部的工作和营业中出现的问题，确保各项业务顺利进行‌12。‌监督员工表现‌：检查部属员工的仪容、仪表和仪态，确保员工符合公司标准‌12。‌检查工作质量和进度‌：对各部门的工作质量和工作进度进行检查，确保各项工作按计划进行‌12。‌接待VIP客人‌：检查对VIP客人的接待准备及落实情况，确保VIP客人的接待工作到位‌12。‌管理前台运营‌：监督酒店前台所有日常运营事宜，包括酒店前台、行李、业务中心等所有前台酒店服务‌2。‌处理客人投诉‌：处理客人的投诉和问题，确保客人根据需要得到满意的解决方案‌2。‌协调部门工作‌：沟通和协调各部门的业务工作，确保各部门之间的合作顺畅‌12。‌预算管理‌：负责前厅部门的日常预算和开支，确保经费及时合理地管理和控制‌2。‌员工管理‌：安排员工的工作和休息时间，确保任何时候都有足够的员工人手‌2。‌市场动态跟踪‌：密切跟踪相关市场动态和竞争对手，以制定有效的竞争策略，提高酒店的市场份额‌2。
这些职责确保了前厅部的高效运作和优质服务，提升了酒店的客户满意度和市场竞争力。