客房部文员

1.按照本岗位的工作程序和标准，提供优质高效的客房服务及配套服务。
2.接听电话、传递房况、设备维修、清洁地毯等各种工作信息并做好记录。
3.协助客人借、还临时使用物品。
4.负责客用设备的清洁，保养和管理工作。
5.负责客人遗留物品的登记、保管、归还、发放工作。
6.与有关部门协调和联络，满足客人各种服务要求。
7.认真填写好各项工作记录，并做好交接工作。
8.随时检查电脑系统内对房况的正确反映。