快捷服务中心接线员/为您服务中心接线员

【岗位班次】
9：00-18：00
【岗位职责】
1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；
2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；
4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；
5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
8.负责部门内的行政工作，如考勤、文件往来、报表等。
【岗位要求】
1.会电脑操作；
2.普通话流利，声音甜美，可进行简单英文对话；
3.总机/万豪背景优先。