客房服务员

【岗位职责】
1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁与整理，包括床铺铺设、家具擦拭、地面吸尘及卫生间消毒等。
2、及时补充客房内客用品、洗漱用品及迷你吧物品，确保摆放规范、数量准确，符合酒店服务标准。
3、检查客房设施设备（如灯具、空调、电视、门窗等）是否完好，发现故障或损坏立即按程序报修并跟踪处理结果。
4、正确使用清洁工具、洗涤剂及消毒剂，做好清洁设备的日常保养与归位，控制物料消耗，杜绝浪费。
5、主动响应宾客的合理服务需求，如加送物品、协助开门等，以礼貌、友善的态度提供高效服务，确保宾客满意度。
6、严格执行酒店安全及卫生管理制度，做好布草收送、垃圾清运及工作间整洁，遵守楼层出入规范，保障宾客隐私与财物安全。
7、配合完成退房客房的快速检查与清洁，及时上报宾客遗留物品，协助前厅等部门做好客房状态更新。
8、积极参加酒店组织的技能培训及例会，服从主管工作调配，协助完成高峰期或临时性清洁任务。
【岗位要求】
1、年龄35-50岁，学历不限，工作经验不限，有客房服务或保洁经验者优先考虑。
2、身体健康，能适应长时间站立、弯腰及搬运布草等体力劳动，无传染性疾病及重大病史。
3、工作认真细致，有责任心，具备良好的卫生习惯和服务意识，注重细节与工作效率。
4、普通话交流顺畅，能理解并执行书面工作指令，具备基础读写能力。
5、吃苦耐劳，服从管理，有团队合作精神，能接受轮班及节假日工作安排。
6、品行端正，诚实守信，尊重宾客隐私，无不良嗜好及违法犯罪记录。