实习生(实习)

通过系统培训与轮岗实践，掌握酒店服务核心技能，提升职业素养，积累一线服务与管理经验，为未来在酒店行业的发展奠定基础。实习可开具实习报告，根据专业及实习意向主要部门工作内容如下：
前厅服务协助办理客人入住/退房手续，熟练使用Opera等酒店管理系统 接听预订电话，处理客人咨询及特殊需求（如叫醒服务、行李寄存等） 维护大堂秩序，解答周边交通、景点及酒店设施信息
客房服务协助客房清洁检查，确保布草更换、物品补充符合标准 跟进客人遗留物品登记与归还流程，维护客房服务记录
餐饮服务参与餐厅点餐、传菜及宴会活动执行，熟悉菜单及酒水推荐技巧 协助处理客户投诉，提升用餐满意度