客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量和卫生标准符合公司要求；
2、制定并执行客房部的工作计划，合理安排员工排班，确保高效完成工作任务；
3、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作，确保客房设施完好、环境整洁；
4、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题，提升客户满意度；
5、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
6、定期对客房服务人员进行培训和考核，提升团队服务意识和专业技能；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保工作协调顺畅；
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力；
2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况；
3、熟悉客房服务流程及标准，有相关工作经验者优先；
4、具备一定的培训能力，能够指导员工提升服务水平；
5、身体健康，能适应倒班工作制；
6、无不良嗜好，品行端正，服从管理。