前厅服务员

【岗位职责】
1、负责景区前厅接待工作，包括游客咨询、票务办理、信息登记等，确保服务流程高效顺畅；
2、协助游客解决各类问题，提供准确的景区导览、设施使用及活动信息，提升游客体验；
3、维护前厅区域的环境整洁与秩序，确保服务台、休息区等公共区域符合景区标准；
4、处理游客投诉与建议，及时反馈至相关部门并跟进解决，维护景区良好形象；
5、配合景区活动执行，包括活动宣传、现场引导及后勤支持，确保活动顺利进行；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待游客；
2、普通话流利，具备基本的英语交流能力者优先；
3、能够适应景区工作环境，包括节假日、周末及旺季的高强度工作安排；
4、具备团队协作精神，能够与同事高效配合完成工作任务；
5、无经验者可接受培训，有酒店、景区或服务行业相关经验者优先；
6、身体健康，形象端正，无不良嗜好。