前台接待

岗位职责：
1、准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
2、负责宾客预定工作，为客人办理入住登记及离店结账手续，发放回收房卡；
3、向客人介绍酒店会员制度，办理会员卡，并按制度办理会员的入住手续；
4、按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送；
5、为住店客人提供行李、物品寄存服务；
6、为客人提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得透露住店客人信息；
7、耐心接受客人投诉，及时向当班主管及经理反应；
8、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、具备良好的表达能力及标准的普通话；
2、具备良好的人际关系处理能力，能够洞察客户需求，善于沟通与协调；
3、身体健康，五官端正，形象好、气质佳优先考虑；
4、高中以上学历；
5、活泼、友好有亲和力的性格。