客房部主管

1.监督客房标准和程序的执行：
卧室服务
浴室服务
清扫服务
1.确保所有布草有经过高标准的水洗或干洗，完美的提供给客人或员工
2.对于更改的标准需要持续不断地培训员工
3.了解所有的客房知识系统
4.确保班次之间有效交接
5.钥匙的分发和收回
6.解决员工的投诉
7.执行房间的分配
8.执行房间的检查
9.准备提前抵达的房间
10.与前台保持联系，确保客人的需求得到满足
11.协调特殊项目(如包房、虫害控制,窗户和地毯的清洁,可卖房)
12.管理所有特殊要求的客人
13.确保部门内部的一致性
14.管理酒店的客遗物
15.掌握酒店房间类型、布局和设施的知识
16.管理仓库区域
17.建立准确的库存水平
18.根据需要完成库存采购
19.确保足够的库存量
20.组织班前会并确保酒店的活动及信息被知晓