客房服务员

1、掌握所负责楼层住客情况，提供对客服务，按照既定标准和工作程序，对房间、走廊和工作间进行清洁；
2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，及时补充客用品；
3、高效、准确的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求；
4、负责对结账房间的查房工作，向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况；
5、确保工作区域和设备得到良好的清洁；
6、准确记录在自己管辖区域内的房间情况；
7、向上级汇报楼层的异常情况及特别事件；
8、及时向上级汇报客人的投诉，上交客人的遗失物品。