汤泉桑拿主管

【岗位职责】
1、全面负责汤泉桑拿中心的日常运营管理工作，确保服务流程规范、设施设备正常运行；
2、制定并执行部门服务标准、操作流程及卫生管理制度，监督落实各项安全措施；
3、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识与专业技能；
4、处理客户投诉及突发情况，及时解决问题并优化服务体验；
5、定期检查设施设备维护状况，协调工程部完成维修保养工作；
6、控制部门成本，合理管理耗材及库存，提出节能降耗建议；
7、收集客户反馈意见，分析运营数据并提出改进方案。
【岗位要求】
1、具备1年以上温泉、桑拿或高端酒店相关服务管理经验，熟悉行业标准；
2、掌握基础急救知识及消防应急预案，持有健康证及相关职业资格证书优先；
3、具备较强的团队管理能力与沟通协调能力，能承受工作压力；
4、注重服务细节，对卫生、安全及客户体验有高标准要求；
5、能适应倒班工作制，身体健康，无传染性疾病；
6、有成本控制意识及基础数据分析能力者优先。