行政文秘

客房服务部-房务中心文员（因网站bug，职位名称不能修改）
岗位职责：
1、信息接单与调度，跟进处理进度并闭环回复。对接前台，处理排房、锁房、遗留物品登记、房态核对，确保房态信息准确。
2、台账与文档管理：做好各类表单整理归档；统计客房每日工作量，按时提交日报、周报基础数据；负责客房物资申领、出库登记，对接仓库，核对茶叶、易耗品等领用，做好领用台账，配合完成成本划拨核对。
3、接听电话与对内对外沟通：接听内部及客人来电，做好电话记录；对接前厅、工程、餐饮、仓库等部门，传递信息，跟进事项落实。
任职要求：
1、大专及以上，酒店、文旅相关优先；有酒店 / 康养社区房务中心、总机、前台文员经验优先。20-40 岁，能适应轮班，接受节假日排班；
2、 熟练电脑操作，有酒管系统操作经验优先。
3、细心严谨，对数字、台账敏感，表单登记不出错。
4、 执行力强，多任务同时处理，来电、派单、台账可以并行处理。
5、原则性强，严格执行物资、遗留物品登记制度。
6、有团队意识，服从部门管理，保密客情信息。