防损部主管

1.指导监督本部的运作，确定保卫巡视的正常进行，确保对客人和同事的安全；
2.负责检查消防和救生安全设备的使用寿命。(例如手持式化学灭火器等)；
3.熟悉部门运行程序和酒店消防设施、监控设施及消防报警处理程序；
4.在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵循酒店财物管理的原则，在未得到许可的情况下严禁酒店财物外流；
5.如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务；
6.在酒店的出入口安排外围巡视点，以确保在酒店周围无闲杂人等；
7.随机抽查万能钥匙的分配情况并明确钥匙的持有人的负责；
8.对酒店进行随机检查，保证酒店内安全保卫措施的实施；如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和喷淋头的充足等；
9.在工作中遵循喜来登对客服务满意标准(SGSS)；
10.采取适当的方法解决客人投诉；通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系；
11.熟悉急救程序及消防紧急措施；
12. 保持工作区域的高度清洁和整齐；按照酒店与喜来登的标准保持个人仪表，在任何时候表现出职业风范；
13.遵守酒店的工作标准与及程序，遵守喜来登的运行规则及员工手册各项条款；
14.以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神保证有效的双向交流；
15.在工作需要时顶替监控员进行设备操作，行使监控员的岗位职责；
16.在酒店运营需要时，须前往客房部、餐饮部、前厅部、防损部等酒店其他部门支持运营，并服从安排；
17.服从万豪集团的政策和程序；
18.完成上级交给的其它工作任务。