值班经理/夜班经理（奢选储备）

【岗位职责】
1.管理酒店夜班运营工作，确保安全和高效的运营。
2.负责夜间客房管理，包括房态管理、客房分配、入住登记等。
3.督促夜班前台人员的工作，解决客户的问题和投诉，提供优
质的客户服务。
4.管理夜间餐饮服务，确保顺畅运营和提供高质量的食品和饮
料。
5.负责夜间安全管理工作，包括监控系统操作、安全巡查、紧
急事件处理等。
6.跟踪和处理夜间营运数据，编制报告并提交至上级领导。
7.协调夜班员工的工作安排，确保人员到岗和工作顺利进行。
8.协助其他部门的工作，如客房部、餐饮部等，在需要时提供
支持和协助。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验。
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。