预订部主管

【​岗​位​职​责​】​
1. 管理预订团队：负责排班、培训和绩效考核，提升团队业务能力。
2. 处理所有预订：监督并处理电话、OTA（在线旅游平台）、官网等各渠道的预订、修改及取消。
3. 把控房源库存：实时监控房态，实现收益最大化，避免超订或房源闲置。
4. 执行收益策略：根据入住率进行价格动态调整，协助完成收益分析报告。
5. 提升预订转化：通过销售技巧提高咨询客人的预订成功率。
6. 维护渠道关系：与携程等OTA平台及协议公司保持联系，负责业务洽谈。
7. 协调内部沟通：与前台、销售部密切配合，确保信息同步。
8. 处理投诉与特殊要求：解决预订纠纷，满足VIP或团队客人的特殊安排。
9. 统计分析数据：定期编制预测报表，为上级决策提供依据。
10. 检查系统信息：确保房价、房态、政策在各渠道准确无误。
​【​岗​位​要​求​】​
​1​、​高​中​以​上​学​历​，​有​同​岗​位​工​作​经​验​2​年​以​上​。​
​2​、​普​通​话​清​晰​。​
​3​、​具​有​良​好​的​产​品​电​话​销​售​技​能​，​能​够​实​现​酒​店​客​房​预​订​率​最​大​化​。​
​4​、​具​有​销​售​业​务​谈​判​能​力​，​能​合​理​调​配​酒​店​产​品​，​分​清​先​后​，​实​现​客​房​销​售​目​标​。​
​5​、​具​有​良​好​的​语​言​组​织​和​文​字​表​达​能​力​，​清​楚​，​条​理​地​表​达​销​售​意​向​。​
​6​、​能​够​督​导​团​队​成​员​的​预​订​工​作​，​指​导​下​级​提​高​电​话​销​售​能​力​。​