岗位职责/职位描述

1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；

3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；

4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

任职要求

1、大专以上学历，英语口语能力良好，女生身高163cm以上，男生身高173cm以上；

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；