前厅部副经理

【岗位职责】
1、负责前厅部日常运营管理，确保对客服务流程高效顺畅
2、督导前台、礼宾、总机等岗位服务标准执行，处理突发事件
3、分析客房销售数据，制定营收提升策略并落实
4、组织部门培训，持续提升员工业务技能与服务意识
5、协调客房、工程等部门，保障跨部门协作效率
【岗位要求】
1、具备酒店前厅部门2年以上管理经验，熟悉前台系统操作
2、出色的客户投诉处理能力及危机应对技巧
3、具备团队建设经验与员工培训能力
4、高度责任心，能适应倒班工作制