前厅部经理

岗位职责
1、负责酒店前厅部所有部门的管理和运作；
2、具有良好的组织、沟通、协调及培训能力；
3、具备星级酒店VIP接待工作经验；
4、有较强的全局观念和团队意识；
5、有良好的前厅业务能力，能制定岗位培训教案（PPT）。
6、确保酒店的宾客满意度；
7、监督前厅团队以保证最大化利润为目的，最优化入住率及平均房价；
8、管理前台，遇VIP接待以保证前台员工优先认识常客和保证其他VIP客人得到关注和被认知；
9、推动酒店产品的销售并监督培训前台对客销售与服务技巧；
10、维护与开展与酒店各部门间的良好合作关系并保证流畅的对客服务；
11、与紧急情况应对小组根据相关权威的建议共同准备紧急程序，包括应对火警，停电，炸弹威胁，台风警报等紧急情况；
岗位要求
1、男女不限，年28-40岁；
2、大专或以上学历，英语良好，能熟练操作办公软件和酒管软件；
3、形象气质佳，男性身高170CM以上、女性身高160CM以上；
4、一年以上星级酒店前厅管理经验，精通前厅部操作流程与标准；