客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量符合希尔顿品牌标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，定期检查房间卫生及设备状态；
4、负责客房部员工招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识；
5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施；
6、协调与前厅、工程、安保等部门的协作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期分析客房运营数据，提出改进建议并落实执行。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
2、2年以上星级酒店客房管理经验，熟悉客房运营流程及标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性；
4、注重细节，执行力强，能适应高强度工作压力；
5、年龄28-45岁，身体健康，形象端正；
6、良好的沟通协调能力及应急处理能力；
7、熟练使用办公软件及酒店管理系统。