前厅经理/前厅主管

岗位职责：
1、负责前厅管家部门及餐饮部门内部管理，主持前厅部门全面工作，带领部门不断提升和完善对客体验。
2、按公司标准培训部门人员，落实培训，监督检查执行情况。
3、以身作则，落实部门人员仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率等，以保证对客服务品质。
4、负责客人的投诉处理及客人意见收集，跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
5、负责前厅与门店其他部门的工作配合协调对接，保证良好高效的工作环境。
6、主持召开部门例会，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
7、部门的预算制定，量化消耗，合理使用物料用品。
8、完成上级交办的其他工作任务。
我们希望您是：
1、大专及以上学历，形象端正；
2、3年以上连锁酒店中高端品牌或星级酒店前厅管理经验，带过10人以上的团队。
3、具备团队管理能力，应变能力强，有责任心和主人翁意识。
4、吃苦耐劳，有意愿长期发展，心态良好，抗压能力强。
5、有活动组织及策划能力优先。会粤语及英语优先。