客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，定期检查客房卫生及设施状况
3、合理安排客房服务员的工作排班，优化人员配置，提高工作效率
4、负责客房用品库存管理，控制成本，定期盘点并提交采购计划
5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务中的突发问题
6、对新员工进行岗位技能培训，定期组织部门技能提升培训
7、配合前台、工程等其他部门工作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验，有客房管理经验者优先
2、熟悉客房部工作流程及标准，了解酒店行业卫生安全规范
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力
5、具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客诉
6、身体健康，能适应倒班工作制
7、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力