酒店前台

【岗位职责】
1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客做好客房升级服务。
3、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，熟练使用英语交流。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端庄，身体健康，能接受三班制，有中夜班补贴，提供免费食宿。