前台接待

岗位职责：
1、 向前台督导汇报工作。
2、 依据黄龙饭店的品牌服务标准和标准运作程序，在前台向客人提供高水准的，高效的，礼貌的，专业的服务。
基本工作范围包括：客房预订，办理入住相关手续，账务处理，外币兑换及解答问询。
任职要求：
1、了解前台接待业务（预定，接待，账务和外币兑换）。
2、了解Opera，Saflok，BMP等设备和系统。