宾客关系主任

岗位职责：
1、当班期间参与各项前厅部的工作，发现并上报工作中出现的问题。
2、 掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
3、与住店宾客保持良好沟通，协助宾客解决疑难事宜。
4、每日搜集宾客意见并及时采取跟进措施及向上级反映。
任职要求：
1、大专及以上学历，形象气质佳，具备良好的英语口语能力；
2、熟悉前厅和礼宾的运作服务流程和管理规范；
3、有较强的协调和沟通能力。