客房服务员

【岗位职责】
1、负责按标准流程清洁与整理客房，包括更换布草、补充客用品、清洁卫生间及公共区域，确保房间符合酒店卫生质量与美观标准；
2、检查客房设施设备是否完好，如照明、空调、电视、卫浴等，发现故障或损坏及时上报维修并跟进处理结果；
3、按客人需求提供个性化服务，如加床、加被、借用物品等，及时响应客人提出的合理要求，确保住客满意度；
4、严格执行酒店安全管理制度，做好楼层防火、防盗巡查，发现可疑情况或安全隐患立即上报；
5、正确使用和保养清洁工具及设备，合理控制清洁剂、易耗品的使用量，避免浪费；
6、配合部门完成计划卫生、大清及专项清洁任务，服从上级工作安排，协助其他岗位完成临时性工作。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能胜任体力劳动；
2、品行端正，吃苦耐劳，工作认真细致，有责任心；
3、具备良好的服务意识，能与客人进行基础沟通，态度热情礼貌；
4、能适应酒店排班制度（含周末及节假日），服从部门管理；
5、有客房服务或酒店相关工作经验者优先考虑，无经验者可提供岗前培训。