总机接线员

【岗位职责】
1、负责酒店内外线电话的接听与转接，确保通讯畅通
2、准确记录并传达客人的留言及需求
3、处理紧急电话，及时联系相关部门负责人
4、维护总机设备，确保其正常运行
5、协助前台完成部分宾客服务工作
【岗位要求】
1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧
2、能熟练操作电话交换系统及相关办公设备
3、有酒店总机或客服相关工作经验优先考虑
4、工作细致耐心，具备较强的应变能力
5、能适应倒班工作制