前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保前台工作高效有序进行
2、监督前台员工服务质量，处理客户投诉与特殊需求
3、制定前台工作流程与标准，定期培训前台员工
4、协调与其他部门的沟通协作，确保客户需求得到及时响应
5、管理前台物资与设备，确保其正常使用与维护
6、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够妥善处理客户关系
2、有较强的团队管理能力与组织协调能力
3、能够适应倒班工作制，具备一定的抗压能力
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统
5、有酒店前台工作经验者优先