宾客服务经理

薪资架构：底薪+补贴+提成+年终奖+节日福利
具体需面谈
岗位职责：
负责代表酒店管理层迎送、接待宾客，维护大堂及公共区域的秩序，介绍并推广酒店的各项服务和设施，处理客人特殊要求和投诉，处理突发事件和紧急情况，跟进、协调VIP客人的服务工作，定期拜访和组织活动维系酒店与业主、住户、住客的良好关系。
岗位要求：
1.良好的个人修养和宽广的知识面，掌握一门以上外语。
2.高度的工作责任心和良好的职业道德操守。
3.有创新思维，分析策划能力，以及团队建设、管理能力。
4.良好的团队协作精神、人际关系和公关协调能力。
5.清晰的语言表达能力和良好的写作能力，能熟练操作电脑，能撰写有关文件和工作报告