前台主管

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常运营管理，确保前台服务流程高效顺畅，为客人提供优质入住及离店体验
2、督导前台员工工作表现，定期进行业务培训与技能考核，提升团队服务水平
3、处理客人投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题，维护酒店声誉
4、审核每日房态报表、收入报表等运营数据，确保账务准确无误
5、协调客房部、销售部等部门工作，保障酒店整体运营衔接顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理或旅游管理相关专业背景者优先，接受优秀应届毕业生
2、普通话标准，具备良好的英语沟通能力
3、熟练操作酒店管理系统
4、具备较强的服务意识、应变能力和团队管理潜力
5、能适应倒班工作制，抗压能力强