行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等服务工作符合酒店标准
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度，持续优化部门运营效率
3、负责客房部员工的工作安排、培训指导及绩效考核，提升团队专业水平和服务质量
4、监督客房物资的申领、使用及库存管理，控制部门成本支出
5、定期检查客房设施设备状况，协调工程部及时维护维修，确保设施完好
6、处理宾客对客房服务的投诉与特殊需求，提供及时有效的解决方案
7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体服务品质
【岗位要求】
1、具备优秀的团队管理能力和服务意识，能有效带领团队完成工作任务
2、熟悉酒店客房部运营流程及行业标准，了解客房清洁、布草管理等专业知识
3、具备较强的组织协调能力和问题解决能力，能妥善处理突发事件
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力
5、良好的沟通表达能力和客户服务意识
6、有相关酒店客房管理工作经验者优先