楼层主管 Floor Supervisor

岗位职责
1、负责对楼层客房、公共区域整体卫生及设施设备的检查工作，根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
2、负责对VIP房间的卫生、设施设备、摆放物品及服务质量等方面的全面检查。
3、负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面的监督、检查和整改工作。
4、负责组织楼层服务员的日常培训工作，并对培训的内容进行定期考核，掌握所管辖区域范围内的员工思想动态，做好员工的思想工作，并定期向部门经理汇报。
5、控制客房状态，根据客房出租情况按计划安排房间大清、地毯清洗及设施维护等各项工作，核实客房状态差异，提供准确的客房状态。
6、负责客房每月/季度计划清洁项目的制度、实施和检查工作。
7、协助部门经理布置和完成其他日常工作。
岗位要求
1、男女不限，具有高中以上文化程度，相貌端正，举止大方。
2、有5年以上客房工作经验或2年以上品牌酒店同岗位工作经验。
3、熟悉客房服务流程、标准，会使用PMS、OPERA系统。
4、善于与客沟通，有较强的协调组织能力。