私域运营经理

工作地点：深圳/东莞松山湖
瀚森集团旗下生活平台模式：“DinDon掂档生活”是扎根粤港澳大湾区的数字生活平台，以去中心化模式打破中介壁垒，连接优质商家与有需求的个人、家庭，聚焦“吃、住、乐”核心场景，筛选优质商家、依托真实反馈形成良性循环。平台为商家节省推广成本、为消费者减少选择成本，后续还将整合更多生活场景，助力大湾区街坊以更低成本、更短时间过上便捷舒心的“掂”生活。
岗位职责：
1. 负责通过企业微信建立和管理客户社群，构建私域流量池
2. 制定并执行客户分层运营策略，建立客户标签体系和画像模型
3. 策划并组织高端沙龙、会员活动，提升客户粘性和忠诚度
4. 利用企业微信SCRM工具，实现客户生日、重要节日的自动关怀和个性化服务
5. 探索AI工具在私域运营中的应用，实现一对一精细化客户维护
6. 制定内容营销策略，定期向客户传递有价值的知识类内容
7. 分析客户行为数据，优化运营策略，提升客户转化率和复购率
任职要求：
1. 3年以上私域运营或CRM管理经验，熟悉企业微信SCRM工具
2. 具备高端客户服务经验，懂奢侈品、高端汽车等行业服务标准者优先
3. 熟练掌握社群运营、内容营销、活动策划等技能
4. 具备数据分析能力，能基于数据优化运营策略
5. 有AI客服工具使用经验，能探索AI在客户运营中的创新应用
6. 具备优秀的文案策划能力和活动组织能力