前台经理

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理客人投诉及突发事件
3、制定前台排班计划，优化人力资源配置
4、审核每日房态报表及营收数据，确保账务准确
5、协调客房、餐饮等部门工作衔接
6、组织前台员工业务培训，提升服务质量
7、维护VIP客户关系，执行重要接待方案
【岗位要求】
1、具备酒店前台相关工作经验者优先
2、熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、普通话标准，具备基础英语沟通能力
4、具备较强的服务意识和应变能力
5、能够适应倒班工作制
6、具有良好的团队管理能力和沟通协调能力