总机实习生(实习)

【岗位职责】
1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保通讯畅通高效
2、准确记录并传达客人的服务需求至相关部门
3、处理客人叫醒服务预约及特殊需求登记
4、维护总机设备运行状态，及时报修故障
5、协助更新酒店内部通讯录及应急联络表
6、遵守保密制度，妥善处理VIP客户信息
【岗位要求】
1、高中及以上学历，普通话标准（二级甲等以上优先）
2、具备基础英语听说能力（能处理简单英文转接）
3、熟练操作办公软件及电话交换机系统
4、抗压能力强，可适应倒班工作制
5、声音清晰悦耳，具备优秀的电话礼仪
6、年龄18-23周岁，无经验可接受系统培训