预订部经理

1、熟练使用CTAC系统，了解Marsha/Opera.
2、与区域收益团队配合，能够提供支持及数据分析
3、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
4、向客人提供准确订房信息。
5、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
6、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
7、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。
8、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
9、熟悉处理房间预订的程序。
10、具体工作要根据酒店岗位职责而定。