总机预定员

工作职责：
1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保通讯畅通高效
2、处理客房预订、变更及取消等业务，准确录入预订系统
3、解答客户关于房型、价格、设施等基础咨询
4、协助处理特殊需求预订（如团队/VIP/长住客）
5、定期核对预订信息与房态系统，及时处理差异情况
6、整理每日预订报表并提交至相关部门
7、维护客户档案信息，确保数据准确性与保密性
任职资格：
1、普通话标准，具备良好的电话沟通技巧与服务意识
2、具备基础英语听说能力
3、工作认真好学并且注重细节
4、可适应轮班工作制（没有夜班）