大堂副理

岗位职责：
1、代表酒店总经理妥善处理好一切投诉；
2、执行并跟进前厅部经理指派的工作任务；
3、监督前厅各分部人员，确保客人能及时获得亲密关注和个人识别；
4、确保常住客以及VIP客人能受到特殊的关注和认可；
5、当VIP与团队客人抵达时，要检查好所有事项都得到落实；
6、根据酒店客情，与宾客保持紧密联系，经常向宾客征求意见并收集整理，及时反馈给酒店管理层；
7、保持高标准服务的同时确保酒店最高入住率和收益的最大化；
8、根据经营需要，合理安排前厅部工作。协调好餐饮部、客房部、财务部、保安部、工程部等相关部门服务配合，确保工作衔接顺畅；
9、密切与客房部经理做好沟通工作，满足有特殊需求的住客；
10、和财务部保持密切联系，确保酒店财务政策及程序得到正确的实施；
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任职要求：
1、专科以上学历；
2、有酒店同岗位工作经验两年以上；
3、形象气质佳，熟悉电脑操作，熟练用英语处理对客服务事宜；
4、有良好的沟通和协调能力；
5、金钥匙会员者优先。
团队超nice，做快乐的打工人！！！