前台接待员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询解答
2、接听电话并转接至相应部门，处理客人需求及投诉
3、维护前台区域整洁，确保工作环境专业有序
4、协助管理客房状态，与客房部保持及时沟通
5、处理现金及POS机交易，确保账目准确无误
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力与服务意识
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统
3、具备基本的财务处理能力
4、能适应早晚班轮班制度
5、有酒店前台经验者优先