美​容​店​长​

【岗位职责】
1、全面负责美容门店日常运营管理，制定并执行门店经营计划，确保业绩目标达成；
2、统筹门店人员管理，包括招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
3、监督服务流程与操作标准执行，优化客户体验，处理客户投诉及突发情况；
4、分析经营数据（客流、耗卡、耗品等），制定针对性营销策略，推动业绩增长；
5、负责门店成本管控，合理调配耗材、设备等资源，降低运营成本；
6、维护客户关系，开发高净值客户资源，提升复购率及品牌忠诚度；
7、落实总部政策及标准化流程，确保门店合规运营。
【岗位要求】
1、5年以上美容行业经验，3年以上同岗位管理经验，熟悉美容项目及产品体系；
2、具备出色的团队管理能力，能有效激励员工并处理团队矛盾；
3、精通美容院运营全流程，包括客户管理、品项设计、活动策划等；
4、数据敏感度高，擅长通过业绩分析制定改进方案；
5、形象气质佳，沟通表达能力强，具备高端客户服务意识；
6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受业绩考核指标；
7、持有美容师资格证、健康证等相关职业证书者优先。