Receptionist Supervisor 前台主管

1.Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known
进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
2.Supervise front officeoperations during assigned shift including:
在当班期间监督前厅部运营情况，包括：
①Maintenance of guestinformation
维护客户信息
②Maintenance of informationabout local events
维护当地活动的信息
③Compile occupancy statistics
统计入住情况
④Supervise the use of he publicaddress system
监督公共广播系统的使用
⑤Supervise group bookings
监督团组预订情况
⑥ Assisting with seriouscomplaints
协助解决严重投诉问题
3.Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
岗位要求
1.大专以上文化程度，英语会话流利
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范
4.相貌端正，身体健康
5.具有国际五星级酒店的工作经验的优先
6.熟练使用Opera系统