SPA经理

主要职能：
协助总经理全面负责会所产品销售和日常管理工作。
一般职责：
1. 遵循所有富春的政策和秩序。
2. 以热诚、高效及专业的方式与客人进行接触，随时保证令客人满意。
3. 在所有员工之间保持积极的合作的团队关系。
4. 对工作及酒店保持积极的态度。
5. 负责在服务区内保持高度的清洁及卫生。
6. 认真负责完成上级主管交代的工作。
特别工作职责：
日常性工作运行
1. 负责制定SPA、健身、游泳馆等场地各项规章制度和标准工作流程。
2. 负责制定各服务产品和工作操作手册。
3. 督导团队按照标准规程实施各项服务，确保客户满意度。
4. 负责SPA产品销售工作，协助总经理达成业绩目标。
5. 推出各类SPA套餐进行销售，提高SPA产品丰富度。
6. 督促会员卡销售，做好会员关系管理。
7. 处理重要客户投诉。
8. 定期做好SPA物资盘点。
9. 定期制作各项数据报表，为领导决策提供数据支持。
10. 部门其他日常管理工作。
11. 完成上级交办的其他任务。
机动性工作
1. 服从部门主管因客情提出的临时调班要求。
2. 出席部门主管通知参加的所有培训和考核。
3. 按照要求完成英语培训考试任务。
其他工作
1. 先到先服务。总是先服务早来的客人，用最热情的微笑和敬意。确保宾客满意度。
2. 总是保持高效，友善的工作作风。
3. 员工疏失之处的改善及指摘。