值班经理

【岗位职责】
1、负责酒店日常运营管理工作，确保各部门服务标准执行到位
2、处理宾客投诉及突发事件，及时提出解决方案并跟进落实
3、督导前台、客房、餐饮等部门工作流程，优化服务品质
4、检查公共区域设施设备运行状况，协调工程部进行维护
5、编制值班日志及运营报告，汇总分析经营数据
6、执行安全巡查制度，保障酒店财产及客人安全
7、协助制定并落实员工培训计划，提升团队专业能力
【岗位要求】
1、形象气质良好
2、具备酒店前台/客房/餐饮等一线部门工作经验者优先
3、较强的突发事件处理能力及服务意识
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、能适应倒班工作制，具备团队管理潜质
6、普通话流利，具备基础英语沟通能力