酒店洗衣店店长

一、经营与运营管理
1. 制定门店经营计划，确保营业额、复购率等核心指标达成，管控收衣、洗涤、质检、取衣全流程，保障洗衣质量。
2. 合理控制耗材库存与设备维护成本，优化排班与服务流程，提升门店运营效率。
3. 配合总部营销活动，拓展周边客户与合作渠道，提升门店营收。
二、客户服务管理
1. 带领团队践行服务礼仪，接待客户咨询，提供专业洗涤建议。
2. 快速处理客户投诉与纠纷，维护品牌口碑；管理会员体系，提升会员活跃度。
三、团队与人员管理
1. 负责员工招聘、培训与考核，明确岗位职责，激励员工积极性。
2. 协调团队协作，组织例会传达总部要求，营造高效工作氛围。
四、合规与安全保障
1 落实消防安全、环保卫生等规定，规范化学品使用与设备操作。
2. 确保财务数据准确，保障客户衣物与门店财产安全。
五、其他职责
传达执行总部政策，定期提交经营报表与总结。
完成酒管公司交办的临时性工作。